Manager, Product Management for CFR Enablement, Customer Experience, JPBU DD&T / JPBU データ・デジタル＆テクノロジー部, カスタマーエクスペリエンス, Product Management for CFR Enablement（課長代理）

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Job Description

Please note this job requires native level Japanese language command not only in speaking, business writing and reading.

募集部門の紹介

各種デジタルサービスの拡大や医師の働き方改革が進む中、医療関係者 (HCP: Health Care Professional)による医薬情報の入手手段は多様化しており、製薬業界における従来型のコマーシャルモデルも変化が求められています。このような中、タケダは顧客視点での価値を提供し続けるために、データおよびテクノロジーをフルに活用し、個々の課題やニーズを捉え続けることが大切だと考えています。データ・デジタル＆テクノロジー部のカスタマーエクスペリエンスチームは、社内外のステークホルダーの事をとことん考え、より良い顧客体験を届けることにコミットした組織です。

タケダ社内では、システムやITプラットフォームのことを「プロダクト」と呼んでいます。今回募集するProduct Managementチームは、カスタマーエクスペリエンスに関するプロダクトを企画・検討・構築・拡張・運用していく役割を担うチームです。

知識や経験、バックグラウンドが異なる多様性に富んだメンバーとともに、タケダのカスタマーエクスペリエンスの深化に責任と熱意を持ち、患者さんと医療関係者、そしてビジネスへの貢献を目指しています。

職務内容

私たちが求めるプロダクトオーナーは、CXジャーニー/Omni Chanel Engagement(OCE)モデルの実現を支えるプロダクトの持つケイパビリティを発展・最大化させることで、顧客である医療関係者や従業員のエンゲージメント向上に貢献頂きます。

HCPに対して、共通IDでタケダの全てのデジタルサービスにアクセス可能にし、デジタルでの一貫した体験提供を目指します。製品情報の提供に加え、診断サポートや臨床試験など幅広いバリューチェーンを統合的にサポートできるデジタルサービスの企画・検討・開発・運用をいただきます。

具体的には

• デザイン思考/顧客中心デザインといったコンセプト/手法を用い、ユーザー調査などのインプットの収集、新サービスの企画

• 新サービスについてビジョン、ロードマップ、想定される価値・効果の策定

• アジャイル手法を用い新サービスの開発プロジェクト推進

• 新サービスリリース後は運用体制の構築・運用

• プロダクト開発の進捗状況や利用状況など、定期的かつ透明性をもって社内ステークホルダーへレポート

• 測定したKPI/各種のフィードバックをインプットとして、継続的な改善

などを担います。

また、担当するプロダクトを軸として、部門内のファンクションやビジネスユニット、またブランドチームとのアジャイルな働き方（SCRUM）をリードし、CXジャーニー/OCEモデルがデリバリする顧客体験価値の向上とともに、JPBUに根付くケイパビリティとして育てて頂きます。

応募要件

• 顧客ニーズ、テクノロジートレンドから、顧客に新たな価値を提供できる新サービスの企画をゼロから企画・立案し、サービス提供まで持って行く力がある

• デジタルマーケティングの知識・経験を活かし、絵にかいた餅ではなく、実際に顧客にアクセス・活用されるサービス設計・実装ができる

• 新サービスがゴールではなく、その後の運用・継続開発をリードし、継続的な価値拡大ができる

• 顧客リサーチやデザイン思考などのアプローチを用いて、顧客ニーズを満たす新サービスを開発できる

• アジャイル開発の手法を用いて、スピーディかつフレキシブルなサービス開発ができる

＜学歴＞

• 大学卒以上

＜実務経験＞

• デジタル関連の新規サービス企画・開発経験（製薬・ヘルスケア領域であれば望ましいが、業界は問わない）

• デジタルサービスの運用・継続改善経験

• デジタルマーケティングに関する実務経験

• デザイン思考に関する実務経験

• 顧客リサーチに関する実務経験

• アジャイル開発/SCRUMに関する実務経験

＜スキル・資格＞

• デジタルの可能性を正確に理解し、課題解決に結びつける能力

• 複雑な概念とシンプルな具体を自在に切り替えて、クリアにビジョンを伝える能力

• 限られた情報のなかでも自身の判断に責任を持ち、遂行する能力

• 社内外の関連部署/部門と積極的に連携しゴールを理解したうえで、アサーティブに交渉する能力

＜語学＞

• 日本語（ネイティブレベル）

• 英語（ビジネスレベル：ネイティブスピーカーと対等に議論ができるレベル）

求める人物像

• チーム、個人へのリスペクトと感謝を自分から与えられる

• 困難な仕事や周囲からのチャレンジを前向きに受け入れ、現状打破のために成長しようとしている

• 「いま」の優先事項を考え、自らの時間を、その時最も大切なことに活用している

• 誠実・公正・正直・不屈のタケダイズムに共感し実践できる

仕事のやりがい

• 製薬業界においては、今までにない新サービスを提供し、新たな価値を提供することができる

• ビジネススキルとITスキルの両面を持った人材として活躍ができる

• タケダが推進するデータ・デジタル＆テクノロジーを用いた業務に携わり、過去に前例のない新たなチャレンジに取り組みながら、患者さんや医療関係者に貢献できる

• タケダは患者さんのことを常に考え、尽くすことを目指してきました。従って、社内で従事するみなさんのさまざまな業務は、そのまま患者さんの健やかで輝かしい未来をお届けすることに繋がっています。オムニチャネルエンゲージメントの取り組みにより、医療関係者のエンゲージメント向上に寄与し、患者さん貢献や医療貢献を実感できます。ぜひ、データ＆デジタルの力で患者さんのQOLに貢献することを一緒に実現してみませんか？

Takeda Compensation and Benefits Summary:

• Allowances: Commutation, Housing, Overtime Work etc.

• Salary Increase: Annually, Bonus Payment: Twice a year

• Working Hours: Headquarters (Osaka/ Tokyo) 9:00-17:30, Production Sites (Osaka/ Yamaguchi) 8:00-16:45, (Narita) 8:30-17:15, Research Site (Kanagawa) 9:00-17:45

• Holidays: Saturdays, Sundays, National Holidays, May Day, Year-End Holidays etc. (approx. 123 days in a year)

• Paid Leaves: Annual Paid Leave, Special Paid Leave, Sick Leave, Family Support Leave, Maternity Leave, Childcare Leave, Family Nursing Leave.

• Flexible Work Styles: Flextime, Telework

• Benefits: Social Insurance, Retirement and Corporate Pension, Employee Stock Ownership Program, etc.

Important Notice concerning working conditions:

• It is possible the job scope may change at the company’s discretion.

• It is possible the department and workplace may change at the company’s discretion.

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