Medical Affairs Response (MAR) Manager, MSIC, JMO / ジャパンメディカルオフィス, メディカルサイエンティフィックインフォメーション ＆ コミュニケーションズ（課長代理）

By clicking the “Apply” button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that the information I provide in my application will be processed in line with Takeda’sPrivacy Noticeand Terms of Use. I further attest that all information I submit in my employment application is true to the best of my knowledge.

Job Description

Please note this job requires native level Japanese language command not only in speaking, business writing and reading.

募集部門の紹介

メディカルアフェアーズレスポンス（MAR）は、自社製品に関するメディカルインフォメーションのハブとして、医療従事者/一般の方（患者、患者家族など）/医薬情報担当者（MR）の問い合わせに情報提供する、コールセンターを運営しています。コールセンターには、電話だけでなく、メールやチャットボットも含まれており、マルチチャネルに展開しています。また、顧客からのインサイトを関連部門に戦略的にフィードバックし、製品開発や各部門のビジネスの改善を促進します。さらに、業務に積極的に生成AIを取り入れ、生産性の高いコールセンター運営を遂行しています。

職務内容

• FAQ/Standard Response Document（SRD）の作成・改訂

• コールセンター対応者（サプライヤー）への製品/疾患/レギュレーション教育

• コールセンターの製品担当者として、JPBU/JOBUのステークホルダーとの連携（新製品のLaunch Excellence Meetingなど）、インサイトのレポート

• 顧客への三次対応

• くすりのしおりの作成/改訂

• 継続的なDX（チャットボット運営、生成AI活用など）の遂行

応募要件

＜学歴＞

• 大学卒業以上

• 修士・博士号があれば望ましい

＜実務経験＞

製薬企業における、3年以上の実務経験

＜スキル・資格＞

• メディカルインフォメーションおよび製薬企業のレギュレーションに関する知識

• 他者の感情を考慮し、顧客やステークホルダーに複雑な情報を明確に伝えるコミュニケーションスキル

• プロジェクトマネジメントスキル

• デジタルリテラシー

• 薬剤師などの国家資格があれば望ましい

＜語学＞

• 日本語：ネイティブレベル

• 英語：ビジネスレベル以上（TOEIC 700点以上）

求める人物像

タケダイズムに基づいた行動指針であるPTRB（Patient, Trust, Reputation, Business）を体現しながら、主体的に業務に取り組み、他者によい影響を及ぼすことができる方

仕事のやりがい

医療従事者、一般の方（患者、患者家族など）、または社内ステークホルダーから感謝される機会も多く、タケダのレピュテーション向上に確実に貢献できる仕事です。新製品の承認前から、関連部署と連携してLaunch excellenceに関わる業務に取り組むことができます。また、生成AIを含む最新のテクノロジーを業務で活用することができることも、やりがいの一つです。

本職務で身につくスキル・経験

MARの業務は、製薬企業において欠かすことができません。本職務を遂行することによって、メディカルインフォメーションのプロフェッショナルとして着実にキャリアを築くことができます。

また、コールセンターやプロジェクトのマネジメント、DX推進などをとおして、ビジネスパーソンに必須のマネジメントスキルおよびデジタルリテラシーなどを高めることができます。

その他

DXによる業務効率化および関連業務の統合を遂行し、製薬業界をリードするコールセンターであり続けることを目指しています。ご応募をお待ちしています。

待遇

諸手当：通勤交通費、借家補助費、勤務時間外手当など

昇給：原則年1回　

賞与: 原則年2回

勤務時間：本社（大阪市中央区・東京都中央区）9:00～17:30、工場（山口県光市・大阪市淀川区）8:00～16:45、研究所（神奈川県藤沢市）9:00～17:45

休日：土曜、日曜、祝日、メーデー、年末年始など（年間123日程度）

働き方関連制度：フレックスタイム制、テレワーク勤務制導入（対象社員）

休暇：年次有給休暇、特別有給休暇、傷病休暇、ファミリーサポート休暇、産前産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇

Takeda Compensation and Benefits Summary:

• Allowances: Commutation, Housing, Overtime Work etc.

• Salary Increase: Annually, Bonus Payment: Twice a year

• Working Hours: Headquarters (Osaka/ Tokyo) 9:00-17:30, Production Sites (Osaka/ Yamaguchi) 8:00-16:45, (Narita) 8:30-17:15, Research Site (Kanagawa) 9:00-17:45

• Holidays: Saturdays, Sundays, National Holidays, May Day, Year-End Holidays etc. (approx. 123 days in a year)

• Paid Leaves: Annual Paid Leave, Special Paid Leave, Sick Leave, Family Support Leave, Maternity Leave, Childcare Leave, Family Nursing Leave.

• Flexible Work Styles: Flextime, Telework

• Benefits: Social Insurance, Retirement and Corporate Pension, Employee Stock Ownership Program, etc.

Important Notice concerning working conditions:

• It is possible the job scope may change at the company’s discretion.

• It is possible the department and workplace may change at the company’s discretion.

Locations

Worker Type

Worker Sub-Type

Time Type