
Omnichannel Engagement Manager (w/m/d)
Berlin, Land BerlinThe Europe & Canada (EUCAN) Business unit supports Takeda's mission at a regional level and as the leader in rare diseases and specialty care, we champion better health and a brighter future for patients, healthcare providers and our people.
Across the EUCAN BU, patients come first in every decision we make. We develop strategic partnerships which deliver value for society and create a culture within which our people can thrive and reach their full potential.
Our mission is to empower and enable our people to fulfill their potential by embracing diversity and creating a high-performance, collaborative working environment. In the EUCAN region integrity is one of our key values. We put patients, trust and reputation before business and this is one of the main reasons why our people choose to work here.
By clicking the “Apply” button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that the information I provide in my application will be processed in line with Takeda’s Privacy Noticeand Terms of Use. I further attest that all information I submit in my employment application is true to the best of my knowledge.
Job Description
People First - Bei Takeda setzen wir uns dafür ein, die Gesundheit und das Wohlbefinden aller Menschen zu verbessern und ihnen eine bessere Zukunft zu ermöglichen. Es ist unsere Leidenschaft, die jeden Job in sinnvolles Handeln verwandelt. Unsere MitarbeiterInnen sind das Herz von Takeda.
Für unsere Vertriebsorganisation in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Omnichannel Engagement (OCE) Manager (m/w/d) in Vollzeit und einer Festanstellung.
Der OCE Manager ist verantwortlich für die operative Unterstützung des Head of Next Generation Customer Experience (NGCE) durch die durchgängige Durchführung von OCE-Kampagnen und die Zusammenarbeit mit anderen Funktionen, um Erkenntnisse zu gewinnen/zu nutzen
Ihre Aufgaben im Detail:
- Beschleunigung der Entwicklung von Omnichannel-Engagement (OCE)-Fähigkeiten für die zugewiesenen Business Units (BUs).
- Unterstützung der Local Operating Company (LOC) beim Management von OCE-Systemen und -Plattformen, inklusive Webunterstützung.
- Erleichterung der Implementierung und Nutzungaktueller Plattformen auf allen Ebenen, wie Salesforce Marketing Cloud (SFMC), Veeva Approved E-Mails (VAE), Content Management Systeme (CMS), mobile Anwendungen, Websites und soziale Medien.
- Koordination und Validierung von Profiling, Journey Building und Kampagnendurchführung für Gesundheitsfachkräfte (HCP).
- Schaffung von Synergien durch Harmonisierung von Prozessen und Systemen für die Kampagnenproduktion und -durchführung.
- Unterstützung der Business Units (Bus) bei der Einhaltung von gesetzlichen und unternehmensrechtlichen Richtlinien im Zusammenhang mit OCE.
- Beratung der BUs zur Nutzung von OCE-Plattformen/-Tools und Customer Relationship Management (CRM) zur Leistungsunterstützung.
- Unterstützung der überregionalen Funktionen bei OCE-Programmen durch Mitgestaltung und Bereitstellung lokaler Eingaben.
- Bereitstellung von Eingaben und Anforderungen der LOCs an europäische regionale Partner für OCE-Systeme.
- Förderung der End-to-End-Ausführung von OCE-Kampagnen.
- Partnerschaft mit spezifischen Marken-/Vertriebsteams zur Erstellung und Verfeinerung von Multi-Engagement-Plänen für Marken, Kundenbindungsreisen und Omnichannel-Kampagnen auf LOC-Ebene.
- Orchestrierung verschiedener OCE-Tools und -Plattformen (einschließlich CRM) in den LOCs, um Integration und Kompatibilität mit globalen Technologiestandards sicherzustellen.
- Ermöglichung der Zusammenarbeit mit den Teams für Daten & Insights (D&I) und CRM, um OCE-generierte Daten zu teilen und Erkenntnisse abzuleiten.
Das bringen Sie mit:
- Solide Erfahrung (mindestens 3 Jahre) im Omnichannel-Marketing mit praktischen Kenntnissen über digitale Taktiken, Kampagnen und OCE-Journeys.
- Erfolgsbilanz im digitalen Marketing in der Pharmabranche.
- Gründliche Kenntnisse und Verständnis für digitale Kanäle, Plattformen und Ökosysteme, mit aktuellen Informationen über die neuesten Entwicklungen und Innovationen im digitalen Marketing.
- Erfahrung mit KI-gesteuerten Plattformen wie Salesforce Marketing Cloud Einstein zur Personalisierung, Automatisierung und Optimierung von Kampagnen und OCE-Journeys.
- Fähigkeit zur Identifizierung und Umsetzunginnovativer KI-Lösungen, um die Effektivität und Effizienz des Omnichannel-Engagements zu verbessern.
- Starker Teamplayer, der in einer Matrixumgebung gedeiht.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Bevorzugt Bachelor-Abschluss / Master-Abschluss oder vergleichbarer Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
Empowering our people to shine
Wir bei Takeda orientieren uns an unseren vier Grundwerten des Takeda-ism: Integrität, Fairness, Ehrlichkeit und Ausdauer. Diese repräsentieren, wer wir sind und wie wir handeln. Sie helfen uns, Entscheidungen zu treffen, auf die wir heute und in Zukunft stolz sein können. Wir befähigen unsere MitarbeiterInnen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Als Global Top Employer, bieten wir spannende Karrierepfade, fördern Innovation und streben bei allem, was wir tun, nach Höchstleistung. Takeda fördert ein integratives, kollaboratives und internationales Arbeitsumfeld, in dem unsere Teams durch ihr unermüdliches Engagement für unser Ziel - die Gesundheit der Menschen zu verbessern und der Welt eine schönere Zukunft zu ermöglichen - vereint sind. Erfahren Sie mehr unter takedajobs.com.
Engagement für Vielfalt, Gleichbehandlung und Inklusion
Takeda setzt sich für Vielfalt, Gleichbehandlung und Inklusion ein. Einstellungsentscheidungen basieren auf der Qualifikation für die Position und werden unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung getroffen.
Wenn Sie an dieser anspruchsvollen Tätigkeit interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlinetool!
Locations
DEU - Berlin - WirtschaftswunderWorker Type
EmployeeWorker Sub-Type
RegularTime Type
Full timeSuccess profile
What makes a successful team member within EUCAN at Takeda?
- Agile
- Analytical
- Enthusiastic
- Ambitious
- Collaborative
- Entrepreneurial
Believe in your own ability to do things you want to do. If you do that, things will happen.

Heena Howitt - Country Medical Lead Genetic Diseases
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Global Top Employer 2025 Takeda named Global Top Employer for eighth consecutive year.
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About Takeda At Takeda, there is an unwavering commitment to putting patients first, and to creating a workplace that is underpinned by empowerment and focused on diversity, collaboration and steadfast values.
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Europe & Canada Business Unit Takeda in Europe and Canada (EUCAN) is delivering leading innovations in oncology, gastroenterology and rare diseases to provide better health and a brighter future for patients.
Working at Takeda
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Inclusion
Here, you will feel welcomed, respected, and valued as a vital contributor to our global team. -
Collaboration
A strong, borderless team, we strive together towards our priorities and inspiring mission. -
Innovation
Bold initiatives, continuous improvement, and creativity are at the heart of how we bring scientific breakthroughs from the lab to patients. -
Top Workplace
Recognized for our culture and way of working, we’re one of only 17 companies to receive Top Global Employer® status for 2025. -
Work-Life
Our people-first mission extends beyond patients to include their families, communities, and our own Takeda family. -
Empowerment
Through trust and respect, you will have genuine support from leaders, managers, and colleagues to do your best work.
We're Steadfast In Our Commitment to Four Key Imperatives
Patient
Responsibly translate science into highly innovative medicines and accelerate access to improve lives worldwide.
People
Create an exceptional people experience.
Planet
Protect our planet.
Data & Digital
Transform Takeda into the most trusted, data-driven, outcomes-based biopharmaceutical company.
Jobs for you
- Omnichannel Engagement Manager (w/m/d) Berlin, Germany Category: Marketing and Commercial Operations
- Senior Manager, Market Access and New Product Planning Toronto, Canada Category: Market Access
- Medical Science Liaison, Gastroenterology (Eastern Canada) (Fixed Term, 12 Months) Canada, Remote Category: Medical Affairs
- Senior Manager, Market Access Toronto, Canada Category: Market Access
